Quelles sont les différentes offres Free en 2023 ?

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À la recherche d’un forfait Free Mobile ou d’une Freebox adapté à votre budget? Découvrez ici tous les plans, tarifs et avantages. De plus, on vous guide pour souscrire ou la résilier une offre Freebox et Free Mobile tout en gardant votre numéro si vous le souhaitez. Vous trouverez tout ce qu’il faut savoir sur les offres et services du fournisseur.


L’essentiel sur les offres Free

  • Il existe 3 types d’offres Internet Freebox : la Freebox Révolution Light, la Freebox Pop et la Freebox Delta
  • Concernant les forfaits, il en existe également 3 : le Forfait 2 euros, le Série Free et le Forfait Free 5G
  • Free propose également une box 4G+ pour les zones non éligibles à la fibre et/ou l’ADSL est trop lente.
  • En plus de ses offres pour les particuliers, Free propose des offres pour les professionnels avec le service Free Pro.

Quelles sont les différentes offres Free Mobile ?

Tableau comparatif des forfaits mobiles de Free (avril 2024) :
ForfaitPrixCaractéristiques
free logo
Forfait 2 euros
2€
Engagement : sans engagement
2H d'appels, SMS/MMS illimités
Internet : 50 Mo
free logo
Série Free
11,99€ pendant 1 an, puis Forfait Free 5G à 19,99€/mois pendant 1 an, puis Forfait Free 5G à 19,99€
Engagement : Aucun
Appels et SMS/MMS illimités
Internet : 140 Go
free logo
Forfait Free 5G
19,99€
Engagement : sans engagement
Appels et SMS/MMS illimités
Internet : 210 Go

Free propose à la vente trois forfaits mobiles sans engagement :

  • Le Forfait 2 euros 2h : 2€
  • Le Série Free 140 Go : 12,99€ pendant 1 an, puis Forfait Free 5G à 19,99€
  • Le Forfait Free 5G 210 Go : 19,99€

Les clients Freebox, eux, bénéficient d’une remise sur les forfaits Free mobiles:

  • Le Forfait 2 euros 2h : gratuit
  • La Série Free 140 Go : 12,99€ pendant 1 an, puis Forfait Free 5G à 9.99€/mois pour les abonnés Freebox Pop
  • Le Forfait Free 5G 210 Go devient illimité : 9.99€/mois pour les clients Freebox Pop ou 15.99€/mois pour les autres abonnés Freebox

Le forfait 2€ Free : à un prix imbattable

Pour les personnes qui font attention à leurs dépenses, le Forfait 2 euros apparaît comme une solution plus qu’abordable. En outre, ce forfait est gratuit pour les abonnés Freebox, ce qui renforce son attrait pour les clients Free.

Avec le Forfait 2 euros, les clients Free bénéficient de :

  • 50 Mo d’Internet mobile en France métropolitaine (0,05€/Mo au-delà)
  • 2h d’appel vers les mobiles et fixes en France métropolitaine et les DOM et vers les fixes de 100 destinations
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine et SMS illimités vers les DOM
  • À l’étranger : 2h d’appels décomptés du forfait 50 Mo/mois depuis l’Europe et les DOM
    (0,05€/Mo au-delà)

Le saviez-vous ?

Les abonnés Free désireux d’avoir davantage de minutes d’appel et de données peuvent enrichir leur forfait 2h de 5 Go en souscrivant l’option « Boostez votre forfait » au tarif de 2,99€/mois, sans engagement.

Les clients Free pourront alors bénéficier de :

  • 5 Go par mois au lieu de 50 Mo (au-delà 0,05€/Mo) en France métropolitaine
  • appels illimités au lieu de 2h par mois
  • 6 Go par mois (au-delà 0,0021€/Mo) et les appels illimités en Europe et DOM

Le forfait Série Free 110 Go : un prix malin

Le forfait Série Free 140 Go se présente comme une offre Frre astucieuse pour celles et ceux qui recherchent une bonne affaire.

Le forfait Série Free 140 Go offre :

  • 140 Go d’Internet mobile en France métropolitaine (débit réduit au-delà)
  • Appels illimités vers les mobiles et fixes en France métropolitaine et DOM (hors Mayotte)
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine et SMS illimités vers DOM
  • À l’international : appels, SMS, MMS illimités et Internet 18 Go/mois en 4G depuis Europe et DOM
  • Accès premium à l’appli Free Ligue 1 (extraits en quasi-direct des matchs)

Le forfait 5G : un prix avantageux pour une connexion 5G

Pour ceux qui cherchent une expérience 5G à un coût compétitif, le Forfait Free 5G de Free semble être une option attrayante.

Le Forfait Free 5G propose :

  • 210 Go d’Internet mobile en 5G/4G en France métropolitaine (débit réduit au-delà)
  • Appels illimités vers les mobiles et fixes en France métropolitaine, USA, Canada, Chine, DOM et vers les fixes de 100 destinations
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine et SMS illimités vers les DOM
  • À l’international : 35 Go/mois en 4G depuis 100 destinations et appels, SMS, MMS illimités depuis Europe, DOM, Canada…
  • Accès premium à l’appli Free Ligue 1 (extraits en quasi-direct des matchs)

Le saviez-vous ?

Free propose le service Free Flex, une solution qui permet de louer un smartphone avec une option d’achat, à des tarifs attractifs, en l’associant à l’un de ses forfaits. Les mensualités sont étendues sur 24 mois. À la fin de la période il est soit possible d’acheter le smartphone soit d’échanger et d’en prendre un nouveau, encore plus récent.

Les offres internet Free : une connexion haut débit de qualité

Comparatif des offres internet Free
Nom de l'offrePrixEngagementDébit
Freebox Révolution Light Fibre29,99€ 1 an1 Gb/s
Freebox Révolution ADSL19,99€ 1 an15 Mb/s
Freebox Pop Fibre29,99€/mois Sans engagement5 Gb/s
Freebox Pop ADSL29,99€ Sans engagement15 Mb/s
Freebox Delta Fibre39,99€ Sans engagement8 Gb/s
Freebox Delta ADSL39,99€ Sans engagement15 Mb/s

L’opérateur propose des offres internet Free qui répondent aux besoins des utilisateurs en matière de haut débit. Que ce soit en ADSL ou en fibre, toutes les Freebox sont disponibles, et le type de connexion dépendra de l’éligibilité du domicile.

Pour déterminer son éligibilité entre la fibre et l’ADSL, il suffit de :

  • Se rendre sur le site de Free
  • Cliquer sur “Testez votre éligibilité
  • Indiquer son numéro de ligne fixe ou son code postal

Il est également possible d’utiliser la carte interactive mise à disposition, en cliquant sur “Carte d’éligibilité” et en renseignant, ensuite, son adresse.

Ces Freebox remplacent les anciennes Freebox qui ne sont plus à la vente telle que la Freebox Crystal ou la Freebox Mini 4K.

La Freebox Révolution Light : pour les petits budgets

La Freebox Révolution se présente comme une solution idéale pour ceux qui souhaitent maîtriser leur budget.

Proposée à 29,99€ la première année, son tarif passe ensuite à 29,99€ mensuels avec un engagement d’une durée d’un an.

En termes de performance, elle offre une vitesse de :

  • 1 Gb/s en téléchargement et 600 Mb/s en envoi pour la fibre
  • 15 Mb/s en téléchargement et 1 Mb/s en montant pour l’ADSL

Du côté de la téléphonie :

  • Les appels sont illimités vers les fixes de plus de 110 destinations et vers les mobiles en France et dans les DOM

Pour faciliter la gestion, un contrôle de l’état des équipements est disponible via l’application Freebox Connect.

Les amateurs de télévision seront comblés par l’accès à 270 chaînes, incluant les chaînes TV by CANAL, ainsi que de nombreux services de replay.

De plus, OQEE Ciné, le service de vidéo à la demande, permet d’accéder à une riche sélection de plus de 300 films et séries sans frais supplémentaires.

Les utilisateurs peuvent aussi opter pour un site de streaming à tarif préférentiel :

  • Canal+ Séries : inclus 12 mois, puis 9,99€/mois
  • Prime vidéo : 6 mois offerts, puis 6,99€/mois
  • Netflix : à partir de 5,99€/mois
  • Canal+ : à partir de 22,99€/mois

Enfin, cette box intègre un lecteur Blu-Ray™ et dispose d’un serveur domestique de 250 Go pour stocker ses contenus préférés.

La Freebox Pop : meilleur rapport qualité/prix

La Freebox Pop se distingue par son excellent rapport qualité/prix.

Proposée à 29,99€/mois par mois pendant la première année, son coût augmente, ensuite, à 39,99€/mois mensuels, sans engagement.

Sur le plan des performances, elle offre :

  • Un débit descendant partagé de 5 Gb/s et un débit montant de 700 Mb/s en connexion fibre
  • Un débit descendant de 15 Mb/s et montant de 1 Mb/s avec l’ADSl
  • Le Wi-Fi 6 pour une expérience de navigation optimale

Les appels illimités vers les fixes de plus de 110 pays et vers les mobiles en France et dans les DOM sont également inclus.

Pour une gestion simplifiée, les utilisateurs peuvent contrôler l’état de leurs équipements via l’application Freebox Connect et, si nécessaire, demander le répéteur Wi-Fi Pop pour étendre la portée du signal.

Côté divertissement, la Freebox Pop donne accès à :

  • 270 chaînes, dont celles de TV by CANAL et de nombreux services de replay, est garanti
  • Le service OQEE Ciné permet de visionner plus de 300 films et séries sans frais supplémentaires
  • Canal+ Séries : inclus durant 12 mois, puis 9,99€/mois
  • Disney+ : offert 3 mois, puis 8,99€/mois
  • Prime Vidéo : inclus durant 6 mois, puis 6,99€/mois

En matière d’affichage, le Player Pop délivre une image en Ultra Haute Définition et donne accès à une multitude d’applications sur TV, intégrée à l’offre.

La Freebox Delta : la box haut de gamme

La Freebox Delta se positionne comme la solution haut de gamme pour les consommateurs exigeants.

Avec une tarification de 39,99€ pendant la première année, l’abonnement passe ensuite à 49,99€ par mois, sans engagement.

Côté performances, elle offre :

  • 8 Gb/s en téléchargement et 700 Mb/s en débit montant pour la connexion fibre en très haut débit
  • 15 Mb/s en téléchargement et 1 Mb/s en débit montant pour la connexion ADSL
  • Wi-Fi 6E

Les communications comprennent :

  • Les appels illimités vers plus de 110 destinations fixes et vers les mobiles en France et DOM

Grâce à l’application Freebox Connect, il est facile de superviser l’état des équipements, et en cas de besoin, le répéteur Wi-Fi Pop est disponible sur simple demande.

Pour ceux qui préfèrent le divertissement, la Freebox Delta box donne accès à :

  • 270 chaînes, y compris les chaînes TV by Canal
  • Netflix Essentiel
  • Prime Video
  • Un vaste choix de plus de 300 films et séries à visionner avec le service OQEE Ciné
  • Canal+ Séries : inclus durant 12 mois, 9,99€/mois
  • Disney+ : offert 3 mois, puis 8,99€/mois

Le Player Pop, quant à lui, offre une expérience visuelle en Ultra Haute Définition et ouvre les portes à une multitude d’applications sur la télévision.

La Freebox Delta est également équipée de la technologie Fibre 10G EPON, synonyme de puissance et d’efficacité.

En option, le player Devialet, à 480€ ou en 48 mensualités de 10€ sans frais, permet une qualité sonore exceptionnelle grâce à son enceinte Connectée intégrée.

La box 4G+ Free : pour Internet garanti

La Box 4G+ de Free se présente comme une solution robuste pour ceux qui cherchent une connexion Internet garantie, dans les zones où la fibre n’est pas raccordée et où l’ADSL est trop lente.Elle n’est pas l’équivalent d’une clé 4G Free mais est une véritable offre Free, nécessitant une souscritpion.

Avec un tarif de 29,99€ et sans engagement, les utilisateurs peuvent profiter d’un débit descendant avoisinant les 320 Mb/s en débit descendant et 38 Mb/s en débit montant.

En misant sur la technologie 4G+ et un réseau Wifi 5, cette offre assure une couverture internet jusqu’à 250 Go de données et permet de connecter jusqu’à 64 appareils simultanément, assurant ainsi une connectivité ample et performante pour toutes vos activités en ligne.

Le saviez-vous ?

Régulièrement, Free propose des promotions ou des ventes sur ses Freebox ou sur les smartphones disponibles pour le service Free Flex.

Comment souscrire une offre Free ?

Avoir une adresse mail valide est indispensable pour souscrire une offre Free.

Pour souscrire une offre Free mobile ou Freebox, plusieurs canaux sont à disposition :

  • Par téléphone : contacter le service client Free en composant le 1044 (7/24 – prix d’un appel normal)
  • En ligne : se rendre sur le site de Free, puis choisir la section “Téléphones et Forfaits” ou “Freebox” et choisir, dans le menu déroulant
  • En boutique : pour trouver la boutique Free ou la borne la plus proche de chez soi, il faut choisir la rubrique “Boutiques” de la page d’accueil de Free et indiquer la ville et le code postal
  • Sur une borne Free : pour trouver la borne Free la plus proche de chez soi, il faut suivre le même chemin, cité ci-dessus, que pour les boutiques, mais il faut choisir l’onglet “Bornes

Les abonnés Free qui sont sourds ou malentendants peuvent bénéficier d’un service spécifique, joignable par visio ou chat. Ce service est accessible gratuitement depuis une ligne Free du lundi au vendredi entre 8h et 20h. Pour en profiter, il faut :

  • Se rendre en bas de la page d’accueil et cliquer sur « Nous contacter« 
  • Sélectionner « Abonné Freebox et/ou mobile Free« , puis « Abonné mobile Free« 
  • Dans les options, cliquer sur « Nous joindre en visio » situé sous l’intitulé « En langue des signes française« 
  • Saisir ses identifiants pour se Connecter
Lors de la souscription d’une offre Free, le nouvel abonné a la possibilité de conserver son numéro de téléphone mobile en communiquant son code RIO à Free. Pour l’obtenir, il faut composer le 3179 depuis sa ligne. C’est alors Free qui s’occupera de résilier l’ancienne offre auprès de l’opérateur concerné.

Le saviez-vous ?

Il est également possible de souscrire une offre Free à bord du bus Free. En effet, l’opérateur met à disposition un bus itinérant parcourant la France pour celles et ceux qui ne peuvent pas se rendre en boutique Free. La position actuelle de ce bus-boutique est disponible en direct sur le X (anciennement Twitter) de Free ou sur le site internet Free en cliquant ici.

Quelles sont les étapes pour résilier une offre Free ?

Le saviez-vous ?

Lorsqu’un abonné souhaite mettre fin à son contrat Free Mobile, la résiliation devient effective 10 jours après que Free a reçu la lettre de résiliation. Toutefois, l’abonné peut spécifier que cette résiliation prenne effet à la fin du mois. Si le client change d’avis, la résiliation, vous pouvez l’annuler via l’Espace client Free, en utilisant le code d’annulation reçu dans le SMS de confirmation.

Les abonnés Free qui souhaitent résilier leur contrat, voici les options possibles :

  • Par l’intermédiaire du service client Free
  • En contractant une offre chez un autre opérateur (comme Bouygues, Orange, SFR, Sosh, RedbySFR, etc.), tout en utilisant son code RIO

Via le service client Free

Pour entamer le processus de résiliation de son offre Free via le service client, voici les étapes à suivre :

  • Contacter le service client Free au 3244 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h et le dimanche de 9h à 19h – appel inclus depuis une ligne Free) et choisir l’option “Information sur la résiliation de votre abonnement”. Lors de cet appel, il faudra fournir son identifiant Free
  • Rédiger et envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé à l’adresse communiquée par le service client Free
  • Une fois la demande traitée, un SMS confirmant la prise en compte de la résiliation est envoyé par Free

Souscrire une offre avec un autre opérateur

Les abonnés Free qui souhaitent changer d’opérateur tout en conservant leur numéro actuel, n’ont pas à s’occuper des démarches de résiliation auprès de Free. C’est le nouveau fournisseur qui s’en chargera.

Il suffira de fournir son code RIO, que l’on obtient en appelant le 3179 depuis sa ligne mobile ou fixe Free. Ce code permettra au nouvel opérateur de s’occuper de la portabilité du numéro, garantissant ainsi de conserver le même numéro malgré le changement d’opérateur.

Quels sont les frais de résiliation d’une offre Free

La résiliation d’une offre Free mobile ou Freebox n’entraîne pas les mêmes frais.

Résilier une offre Free Mobile

La résiliation d’une offre Free Mobile est sans frais. Le client devra simplement payer sa dernière facture suivant sa consommation.

Résilier sa Freebox

En revanche, résilier une Freebox engendre des frais de 49€.

De plus, les abonnés Freebox Révolution Light, qui souhaitent résilier avant la fin de période d’engagement (1 an), devront payer 100% des mensualités restantes. Les autres Freebox (Pop et Delta) sont sans engagement.

Enfin, les matériels et accessoires associés à la Freebox doivent être renvoyés dans un délai maximum de 15 jours après l’activation de la résiliation. Pour cela, utilisez le bon de retour disponible dans votre Espace Abonné.

Le saviez-vous ?

En cas de changement de fournisseur, les frais de résiliation seront remboursés par le nouvel opérateur à hauteur de 100€ par Bouygues, Free, SFR ; 150€ pour Orange.

Un conseiller papernest vous aide à comparer et à choisir une offre Free selon vos besoins, en quelques minutes !

FAQ

Comment avoir le forfait Free à 9,99 €/mois?

Pour bénéficier d’un forfait Free à 9,99 €/mois, il faut être abonné à la Freebox Pop. Il s’agit alors du forfait 5G 250 GO qui coûte normalement à 19,99€/mois

Quelle est la meilleure offre chez Free ?

La meilleure offre chez Free dépend des besoins individuels. Concernant les Freebox, la Freebox Delta est considérée comme la box haut de gamme avec de nombreux services et avantages inclus. Quant à la Freebox Pop, elle est considérée comme ayant le meilleur rapport qualité/prix.

Comment résilier une offre Free ?

Pour résilier une offre Free, il faut contacter le service client au 3244 pour obtenir l'adresse d'envoi de la lettre de résiliation, ou faire la demande en ligne via l’Espace Abonné Freebox en suivant les instructions appropriées.

Comment souscrire une offre Free ?

Pour souscrire une offre Free, il est possible de le faire :

  • En ligne sur le site internet de Free
  • Par téléphone en contactant le service client : 1044 (7/24 - prix d’un appel normal)
  • En boutique ou borne Free la plus proche

Mis à jour le 24 Nov, 2023

redaction Notre équipe
Redactor

Roxanne Fauquet

Assistante chef de projet

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