Free ou Bouygues : qui détient la meilleure offre ?

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L’industrie des télécommunications en France offre un large éventail de choix aux consommateurs. Free et Bouygues, parmi les quatre opérateurs majeurs aux côtés d’Orange et SFR, proposent des offres Internet et forfaits mobiles avec de nombreuses spécificités. Dans cet article, nous examinerons de près les offres de ces deux opérateurs afin d’aider les utilisateurs à prendre une décision éclairée. Nous analyserons leurs forfaits mobiles, leurs services Internet, leur couverture réseau, ainsi que d’autres critères importants pour déterminer lequel convient le mieux à vos besoins.

Free ou Bouygues pour la fibre ?

Le saviez-vous ?

Que ce soit chez Bouygues ou chez Free, l’installation de la fibre est totalement gratuite et prise en charge par le fournisseur.

Les avis positifs sur la fibre Free

Les Avis Free positifs sur la fibre Free relèvent différents aspects :

  • Des tarifs abordables, avec un bon rapport qualité/prix
  • Le design des box fibres est agréable et apprécié des consommateurs
  • Les équipements sont majoritairement faciles à installer
Mimis, mai 2023 : “Une équipe m’a installé la fibre avec minutie et explicatives quant à la suite à donner concernant la programmation des chaînes. Un travail soigné et si une moindre incartade concernant un défaut, Free est omniprésent lorsque vous les appelez. Je dis tout simplement bravo et merci.

Les avis négatifs sur la fibre Free

Certains clients relèvent plusieurs points négatifs sur la fibre Free :

  • Des soucis au niveau du réseau : les débits réels sont parfois moins élevés que les débits théoriques
  • Un manque de réactivité du service client et certaines difficultés pour contacter le service client Free
  • Des problèmes de connexion avec la fibre
  • Des équipements qui fonctionnent parfois mal
Lydie, mai 2023 : “Depuis septembre je suis chez free, on nous a promis une fibre allant jusqu’à 500 mb/s, on capte à peine 30 avec une fibre, du coup à chaque fois j’appelle et comme par hasard 5 min après l’appel je capte mieux et le lendemain ça recommence.

Les avis positifs sur la fibre Bouygues

Les avis Free positifs sur la fibre Bouygues relèvent plusieurs aspects :

  • De bons débits fibre avec une vitesse de connexion satisfaisante
  • Un service client avec des conseillers compétents
  • Des prix attractifs la première année, avec de nombreuses promotions alléchantes
  • L’existence du diagnostic Wi-Fi très pratique dans l’application Bouygues Telecom
Daniel, mai 2023 : “Les avantages Bbox Telecom sont le service client à l’écoute, interface propre et le respect des employés, pour ceux qui hésitent à prendre les offres ADSL ou fibre, je peux vous garantir que c’est de la bonne qualité surtout pour les prix des offres.

Les avis négatifs sur la fibre Bouygues

Plusieurs consommateurs relèvent certains points négatifs sur la fibre Bouygues :

  • Un temps d’attente pour avoir un conseiller parfois assez long
  • Une installation fibre parfois difficile et avec des complications
  • Des cas d’ajout d’option sans consentement
  • Des surcouts cachés
Laetitia Pujol, mars 2023 : ”La qualité de la réception fibre est juste horrible. Pendant plusieurs mois, je les ai appelés, toujours des problèmes sur le réseau extérieurs. Toujours éteindre et redémarrer la box tous les jours, plusieurs fois par jour. Aucun geste commercial. Aucune réparation. Aucun rappel pour le suivi de l’incident.

Free VS Bouygues, la box Internet la moins chère

Le saviez-vous ?

La Bbox Fit Fibre de Bouygues Telecom et la Freebox Révolution Light de Free sont toutes deux soumises à une durée d’engagement d’un an.


Entre les deux, la moins chère est incontestablement la Bbox Fit Fibre de Bouygues pour 32,99€/mois.
Cependant, la Freebox Révolution Light offre un meilleur débit descendant (1 Gb/s) et des services supplémentaires par rapport à la Bbox Fit Fibre. En plus d’Internet et de la téléphonie fixe, elle inclut également la Free TV et l’accès aux applications Free, telles que OQEE et la Ligue 1. Si ces services supplémentaires sont importants pour vous, la Freebox Révolution Light pourrait être un choix intéressant, même si elle est légèrement plus chère.(Plus d’information sur une installation Freebox)

Free VS Bouygues, la box Internet la plus performante

Comparaison des box internet Bbox Ultim & Freebox Delta
Bbox UltimFreebox Delta
47,99€/mois39,99€ pendant 12 mois puis 50€99/mois
Engagement 1 anSans engagement
2 Gb/sJusqu’à 8 Gb/s en téléchargement
Plus de 180 chaînes/Décodeur TV Bbox 4K HDR/Enregistreur TV 100h/Disney+ inclus pendant 6 mois puis 8€99/mois/Universal+ inclus pendant 6 mois puis 5€99/mois270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, OQEE by Free, OQEE Ciné inclus
Jusqu'à 2 répéteurs Wifi 6e génération, 6 mois offert sur l'option SaltoNetflix Essentiel inclus, Prime Video inclus, CANAL+ SÉRIES en option 12 mois inclus puis 9,99€/mois, Disney+ en option 3 mois inclus puis 8,99€/mois
Wi-Fi 6EWi-Fi 6E
Mini box 4G incluse pour avoir Internet partout & jusqu’à 2 répéteurs Wi-FiRépéteur Wi-Fi sur demande, pack sécurité en option, accès aux appli Free (Ligue 1, OQEE, Connect…)

Les deux offres, Bbox Ultym Fibre et Freebox Delta, offrent des performances de fibre optique élevées avec le Wi-Fi 6E, mais concernant la connexion en elle-même, la Freebox Delta offre une vitesse de téléchargement plus élevée, allant jusqu’à 8 Gb/s tandis que la Bbox Ultym Fibre propose jusqu’à 2 Gb/s.

Free a récemment développé une nouvelle box Internet : la Freebox Pop. Elle est compatible avec la fibre et l’adsl, cette box utilise la nouvelle génération de Wi-Fi (le Wi-Fi 6), cela permet une vitesse de connexion Internet deux fois plus rapide avec un prix abordable de 29,99€ par mois pendant un an, puis, 39,99€ par mois.

 

Free ou Bouygues pour son forfait mobile ?

Bon à savoir

Tandis que tous les forfaits Free sont sans engagement, du côté de Bouygues, il existe des abonnements avec ou sans engagement, notamment dans la gamme des forfaits B&You.

Free VS Bouygues, le forfait mobile le moins cher

Lorsqu’il s’agit de trouver le forfait mobile le moins cher, deux options populaires à considérer sont Free et Bouygues avec leur forfait à 2€ :

  1. Le forfait Bouygues Telecom 2h 100Mo : après une période de 12 mois, le prix de ce forfait passe à 7,99€. L’engagement pour ce forfait est d’une durée d’un an.
  2. Free offre un forfait Forfait 2 euros avec 2H d'appels, SMS/MMS illimités et 50 Mo de données. Le prix de ce forfait reste à 2€ après une période de 12 mois.

Free propose une option intéressante : l’option Booster pour 2,99€, qui permet d’obtenir 5 Go de données et des appels illimités en France. De plus, le forfait de Free est sans engagement.

Bon à savoir

Les clients box bénéficient d’un avantage intéressant chez Free et Bouygues, où le forfait mobile à 2€ est gratuit pendant la première année.

Le forfait de Free est meilleur, car il maintient son prix après 12 mois, offre une option Booster intéressante pour plus de données et d’appels illimités, et il est sans engagement, permettant ainsi une flexibilité supérieure par rapport au forfait de Bouygues qui augmente après l’engagement de 12 mois.

Free VS Bouygues, le forfait mobile à la meilleure 5G

Tandis que Free ne détient qu’une offre 5G (l’offre 250 Go), Bouygues en détient quatre en forfaits traditionnels :

  • Bouygues Telecom 100Go
  • Bouygues Telecom 130Go
  • Bouygues Telecom 200Go
  • Forfait B&You 130 Go 5G

Le saviez-vous ?

Les offres 5G de Free et Bouygues incluent toutes les appels et SMS illimités en France.

Afin de comparer des offres similaires, il faut confronter l’offre 250 Go de Free et l’offre Bouygues Telecom 200Go

Comparaison des offres 250 Go de Free et Bouygues Telecom 200Go
Forfait Free 5G 250 Go Bouygues Telecom 200Go
19,99€, sans augmentation de prix31€99/mois pendant 12 mois puis 44,99 €/mois
sans engagement engagementEngagement de 12 mois
Appels et SMS/MMS illimitésAppels et SMS/MMS illimités
À l’étranger : 25Go Internet inclut en 4G dans + 70 destinationsÀ l’étranger : 100 Go inclus, appels/SMS illimités - dans +120 destinations
De nombreux services inclus dont : accès premium à Free ligue 1 et appli TV OQEE by Free incluse, appels en 4G, double appel, mode conférence…Services inclus : 2ème carte SIM Internet pour utiliser son forfait sur un autre appareil

Free, avec son offre 250 Go, détient une offre de forfait mobile 5G supérieure à celle de Bouygues. Elle propose une quantité de données plus élevée que les offres Bouygues, à un prix relativement abordable, sans engagement et avec de nombreux services inclus.
De plus, elle offre une bonne couverture à l’étranger avec 25 Go de données en 4G et des appels/SMS illimités dans plus de 70 destinations.

Free VS Bouygues, le meilleur forfait mobile sans engagement

Étant donné que Free et Bouygues proposent tous les deux divers forfaits sans engagement, il convient de comparer les forfaits suivants afin de déterminer le meilleur choix pour un usage standard, à un prix inférieur à 15€.

Chez Free, le forfait 140 Go est disponible à un tarif avantageux de 12,99€ par mois pendant un an. Il comprend des Appels et SMS/MMS illimités, ainsi que 18Go de données et des appels/SMS illimités depuis l’Europe et les DOM. Après un an, ce forfait bascule automatiquement vers le forfait Free 5G, au prix de 19,99€ par mois.

D’un autre côté, Bouygues propose son forfait B&You 40Go 4G à un prix compétitif de 9,99€ par mois, sans augmentation de prix. Ce forfait comprend également des appels et des SMS illimités, ainsi que 14Go de données et des appels/SMS illimités depuis l’Europe et les DOM lorsque l’abonné se trouve à l’étranger. De plus, il est possible d’ajouter l’option 5G à ce forfait pour un supplément de 3€ par mois.

Pour un usage mobile sans engagement, Free et Bouygues offrent des options intéressantes. Free propose un forfait avec une plus grande quantité de données, mais il est important de noter que le prix augmentera après un an. Bouygues, quant à lui, offre un forfait à un prix plus bas avec la possibilité d’ajouter la 5G moyennant un léger supplément.

Free VS Bouygues, le meilleur forfait avec un téléphone

Le saviez-vous ?

Chez Free, le client a la possibilité d’acquérir un téléphone en le payant intégralement ou de le louer sur une durée de 24 mois avec une option d’achat ultérieure. En revanche, chez Bouygues, seule l’option d’achat au comptant est disponible pour l’acquisition d’un téléphone.

Lorsqu’il s’agit de choisir le meilleur forfait avec un téléphone entre Free et Bouygues, il est important de prendre en compte son utilisation spécifique. Les deux opérateurs offrent plusieurs options de forfaits qui sont compatibles avec l’achat d’un téléphone. Les voici :

Forfaits Free compatibles avec l’achat d’un téléphone
ForfaitsPrix
Série Free12,99€
Forfait Free 5G19,99€
Forfaits Bouygues compatibles avec l’achat d’un téléphone
ForfaitsPrix
Bouygues Telecom 100Go25,99 €/mois pendant 6 mois puis 38,99 €/mois
Bouygues Telecom 130Go31,99 €/mois pendant 6 mois puis 44,99 €/mois
Bouygues Telecom 200Go31,99€/mois pendant 6 mois puis 44,99€/mois
Bouygues Telecom 240Go44,99 €/mois pendant 6 mois puis 57,99 €/mois

 

Comment souscrire chez Free ou Bouygues ?

Que ce soit pour passer de Free à Bouygues ou de Bouygues à Free, la méthode reste la même, car le changement d’opérateur est une opération simple et réalisée par le nouveau fournisseur d’accès Internet.

Le saviez-vous ?

Pour changer d’opérateur facilement, le plus simple est de se munir de son code RIO fixe ou mobile afin de permettre la portabilité, en composant le 3179 depuis la ligne concernée. Dans ce cas, le nouvel opérateur se chargera de résilier l’abonnement auprès de l’ancien opérateur tout en conservant le même numéro de téléphone.

Changer d’opérateur Internet pour Free ou Bouygues

Lorsque le client souhaite passer de Free à Bouygues ou de Bouygues à Free pour son contrat de box Internet, il peut suivre ces étapes :

  1. Se renseigner sur les éventuels frais de résiliation anticipée avec son opérateur actuel
  2. Si le client désire garder le numéro fixe, il doit composer le 3179 depuis un téléphone fixe branché sur cette ligne pour obtenir le code RIO associé
  3. Choisir l’offre qui convient chez le nouvel opérateur, que ce soit Bouygues ou Free, en ligne, par téléphone (plus d’information sur le numéro Free) ou en boutique.


Le nouvel opérateur, que ce soit Free ou Bouygues, se chargera de toutes les autres démarches avec l’ancien opérateur.
Attention, il ne faut pas oublier de rendre le matériel de l’ancien opérateur dans les délais afin de ne pas être sujet à des pénalités.

Le saviez-vous ?

Les frais de clôture chez Free s’élèvent à 49€ et à 59€ chez Bouygues. De plus, en cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement, le client doit payer les mensualités restantes : 100% jusqu’au 12ᵉ mois et 25% entre le 13ᵉ et 24ᵉ mois. Le client peut se faire exonérer de ces frais de résiliation par l’ancien opérateur s’il dispose d’un motif légitime : déménagement dans une zone non couverte, hospitalisation, décès, incarcération…


Dans le cadre des ODR (Offres de Remboursement), Bouygues Telecom, Free, SFR peuvent rembourser jusqu’à 100 euros des frais de résiliation. Chez Orange, ce montant est de 150 euros.

Changer d’opérateur mobile pour Free ou Bouygues

Le saviez-vous ?

Contrairement aux offres box, il n’y a aucuns frais de clôture pour les forfaits mobiles. Cependant, si la résiliation intervient avant la fin de la période d’engagement, le client devra s’acquitter des mensualités restantes : 100% jusqu’au 12ᵉ mois et 25% entre le 13ᵉ et 24ᵉ mois.


Pour changer d’opérateur mobile et ainsi passer chez Free ou chez Bouygues, la méthode la plus facile est de :

  • Vérifier si l’utilisateur est toujours sous engagement avec son ancien opérateur, et le cas échéant, de vérifier les frais qui seraient engendrés en cas de résiliation anticipée.
  • Obtenir le RIO actuel de son mobile en contactant le 3179
  • Souscrire son forfait mobile auprès de son nouvel opérateur de la manière qu’il souhaite (par téléphone, en boutique ou en ligne) et donner son numéro de RIO mobile durant cette procédure (pour plus d’information sur une souscription Free)
  • Le nouvel opérateur (Free, Bouygues selon ses préférences) se chargera de faire la portabilité du numéro de téléphone et de résilier le contrat auprès de l’ancien opérateur.
  • Il ne reste plus qu’à attendre la réception de sa nouvelle carte SIM pour l’activer et profiter de son nouveau forfait.

Le saviez-vous ?

Le changement pour Bouygues ou Free prend normalement trois jours ouvrables, mais selon sa méthode de souscription, le changement d’opérateur peut prendre jusqu’à une dizaine de jours (en particulier par téléphone ou par email).

Comparez et à choisissez une offre selon vos besoins, en quelques minutes seulement !

FAQ

Entre Bouygues et Free, qui détient le forfait mobile le moins cher ?

Free détient le forfait mobile le moins cher qui reste à 2€ contrairement à Bouygues dont le forfait augmente passé la première année.

Qui a la box Internet la plus performante, Free ou Bouygues ?

La box Internet la plus performante est la Freebox Delta avec une vitesse de téléchargement jusqu'à 8 Gb/s, contre 2 Gb/s pour la Bbox Ultym Fibre de Bouygues.

Comment passer facilement de Free à Bouygues ?

Pour passer de Free à Bouygues, il faut obtenir son RIO Free en composant le 3179 depuis sa ligne actuelle, puis souscrire à un nouveau contrat avec Bouygues en communiquant ce RIO.

Mis à jour le 14 Nov, 2023

redaction Notre équipe
Redactor

Léa Charbonneau

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