Les avis sur la Freebox Delta

Quels sont les avis sur la Freebox Delta ?

Les points positifs de la Freebox Delta

Il existe de nombreux points positifs selon les avis Freebox Delta.

Elle se distingue par de multiples avantages pour les consommateurs qui recherchent une box avec un bon rapport qualité/prix.

Son coût est attrayant grâce à une réduction significative la première année d’abonnement.

De plus, les abonnés à la Freebox Delta bénéficient également de réductions sur les forfaits mobiles.

Le Player Pop (décodeur TV) offre une qualité d’image et de son améliorée qui donne accès à de nombreux services Free TV et streaming.

L’offre multimédia proposée est riche et variée.

Concernant le débit Internet, elle promet une connexion fluide et rapide avec un débit atteignant les 8 Gb/s.

Enfin, cette offre intègre le Wifi 6E, pour une connexion sans fil de haute qualité.

Les points négatifs de la Freebox Delta

Les points négatifs sur la Freebox Delta portent principalement sur l’expérience client.

Selon les avis Freebox Delta, des difficultés sont régulièrement rencontrées concernant la prise de contact avec le service client.

Le manque de coordination des équipes de techniciens et de conseillers téléphoniques est un autre point négatif mentionné.

Des erreurs de facturation et des frais imprévus ou mal spécifiés sont rapportés par les utilisateurs.

De plus, les avis Freebox Delta en ADSL signalent parfois des problèmes liés au réseau.

Les déménagements semblent également poser problème, car la gestion et le suivi des contrats sont décrits comme mauvais.

Freebox Delta : caractéristiques, prix et services

La Freebox Delta est initialement proposée au tarif de 39,99€ pendant la première année, puis à 49,99€, sans engagement.

Cette offre comprend les caractéristiques suivantes :

• Une connexion fibre avec une vitesse de débit descendant de 8 Gb/s et un débit ascendant de 700 Mb/s grâce à la technologie Fibre 10G EPON
• Une alternative en ADSL avec un débit descendant de 15 Mb/s et un débit ascendant de 1 Mb/s
• La technologie Wi-Fi 6E Tri-Band
• Des appels illimités vers les lignes fixes de plus de 110 destinations, ainsi que vers les téléphones mobiles en France et dans les DOM-TOM
• Un bouquet de 270 chaînes de télévision, incluant TV by CANAL et un service de replay, ainsi que l’accès à des applications sur votre téléviseur grâce au Player Pop
• Des avantages tels que Netflix et Prime Video inclus, une offre CANAL+ SÉRIES gratuite pendant les 12 premiers mois, puis 9,99€/mois, ainsi que Disney+ offert pendant 3 mois, avec la possibilité de souscrire en option pour 8,99€/mois, et enfin, Apple TV+ à 9,99€/mois avec une qualité d’image en Ultra Haute Définition grâce au Player Pop

Comment souscrire une Freebox Delta?

Pour souscrire la Freebox Delta, 5 possibilités existent :

• En ligne sur le site Free
• Par téléphone avec le service client Free
• En boutique Free
• En borne Free
• Le Bus Boutique Free

Souscrire la Freebox Delta sur le site Internet Free

Pour souscrire la Freebox Delta sur le site Internet Free, les clients doivent :

• Se rendre sur le site Free
• Sélectionner l’offre « Freebox Pop »
• Appuyer sur “S’abonner”

Souscrire la Freebox Delta grâce au service client Free

Il est possible de souscrire un abonnement Freebox Delta en contactant directement le service client Free par téléphone. Il suffit de composer ces numéros de téléphone Free :

• 1044 pour les nouveaux abonnés (joignable 24h/24 et 7j/7, tarif d’un appel normal)
• 3244 pour les abonnés (7j/7 de 8h à 21h, appel gratuit depuis une ligne Free)

Souscrire la Freebox Delta directement en boutique Free

Il est possible de souscrire la Freebox Delta dans une boutique Free à proximité.

Pour localiser la boutique la plus proche, il faut se rendre sur le site web de Free, naviguer vers la section « Boutiques » et entrer le nom de sa ville.

Pour la visite, il faut penser à amener :

• Une adresse e-mail valide
• Un RIB
• Une carte bancaire compatible 3D Secure
• Le RIO pour conserver le numéro de la ligne fixe

Souscrire la Freebox Delta aux bornes Free

Afin de réduire les délais d’attente dans les magasins, des bornes Free sont également disponibles. Pour trouver la borne la plus proche de votre emplacement, il suffit de sélectionner à nouveau l’option « Boutiques » suivie de « Bornes » et de renseigner le nom ou code postal de sa ville.

Souscrire la Freebox Delta grâce au Bus Boutique Free

Le Bus Boutique Free est un bus qui parcourt tout le territoire français. Des conseillers Free sont disponibles de 10h à 18h sans avoir besoin de prendre rendez-vous. Il est possible de consulter son itinéraire sur le compte X (ex-Twitter) de Free.

L’installation de la Freebox Delta

Le contenu du colis

À la réception du colis avec la Freebox Delta, le client découvre un ensemble de 3 paquets.

Le carton avec le serveur Freebox (la box Internet)

Ce carton contient le guide de démarrage, le serveur de la Freebox accompagné de tous les câbles nécessaires pour sa connexion :

• Un câble RJ11 avec un filtre pour le modem
• Un câble Ethernet pour la connexion réseau
• Un adaptateur pour le téléphone fixe

Le carton avec le Freebox Player ou Player Devialet (décodeur TV)

Le second carton contient le Freebox Player et son guide de démarrage. Les accessoires inclus dans le carton sont :

• Un câble HDMI pour relier à la télévision
• Un autre câble Ethernet
• Une télécommande

Le carton Freeplugs

Ce carton contient les Freeplugs (prises), permettant de connecter et d’étendre le réseau via CPL.

Quelles sont les étapes pour installer la Freebox Delta ?

Installer le Server Freebox Delta ADSL

Installer le Serveur Freebox Delta avec l’ADSL se fait en 3 phases :

1. Pour connecter le Freebox Server aux équipements de Free, il faut commencer par le relier à une prise téléphonique murale en utilisant le câble téléphonique RJ11. Le port ADSL à l’arrière du Freebox Server doit être relié à la prise murale, soit directement via un bloc T pour une prise en T traditionnelle, soit en connectant le câble RJ11 à une prise réseau RJ45, si le domicile est équipé de telles prises
2. La deuxième phase nécessite de fournir de l’électricité aux boîtiers Freebox via les FreePlugs, qui sont des adaptateurs spéciaux inclus dans le colis. L’un des FreePlugs se connecte au Freebox Server par un port USB-C, identifiable par sa couleur grise
3. La troisième étape consiste à brancher le câble d’alimentation dans le FreePlug, puis à connecter celui-ci à une prise de courant

Installer le Server Freebox Delta Fibre

Pour installer le Serveur Freebox Delta Fibre PON, il faut :

• Connecter la jarretière optique entre la prise optique murale et la Freebox, en prenant soin de retirer les bouchons protecteurs
• Relier le FreePlug au port USB-C de la Freebox et au secteur pour l’alimentation électrique

Installer le Player Pop

La Freebox Delta dispose d’un décodeur TV appelé Freebox Player inclus dans l’offre Freebox Delta. Il est spécialement dédié aux applications multimédia, et sera relié au téléviseur.

Pour une bonne diffusion vidéo et audio à transmettre au téléviseur, le Freebox Player doit bien communiquer avec le Freebox Server.

Installer le Player (décodeur TV) se fait une fois le Serveur installé et fonctionnel (témoin lumineux blanc). Il faut ensuite :

• Placer le Freebox Player près du téléviseur et connecter le câble HDMI entre le Player et la TV, puis brancher l’alimentation
• Allumer le téléviseur sur le canal HDMI et suivre les indications à l’écran pour l’initialisation et les mises à jour

L’assistance Freebox Delta

L’assistance pour la Freebox Delta aide à la prise en main et la résolution de problèmes des équipements fournis.

Initialiser la télécommande

La Freebox Delta est livrée avec la télécommande soft-touch. L’initialisation est proposée lors de la première mise en route du Freebox Player. En cas de problème avec la télécommande, il faut la réassocier avec le Player en suivant cette procédure :

• Effectuer une seule pression sur le bouton situé à côté du port A pour commencer la procédure
• Se positionner à une distance inférieure à 30 cm du lecteur et suivre les instructions affichées sur l’écran de la télévision
• Presser simultanément les touches Free et Muet lorsque cela est requis et relâcher immédiatement lorsque la LED de la télécommande commence à clignoter
• Presser le bouton « OK » pour prendre le contrôle

Le Server Delta ne s’allume pas

Si le Server Delta ne s’allume pas, il faut vérifier les branchements d’alimentation selon les instructions fournies et, si besoin, tester une autre prise électrique ou interchanger les FreePlugs pour identifier un éventuel défaut.

Le Server Delta affiche E90

Un message d’erreur tel que « E90 » indique un souci de détection du module réseau, qui permet la communication des équipements et requiert la vérification de l’insertion correcte, sans exercer une pression trop forte sur ce dernier.

Le Server Delta parvient pas à trouver le signal réseau

Si le Serveur Delta ne parvient pas à se connecter au réseau, une vérification des branchements est nécessaire. Pour les abonnés à l’ADSL Free, cela inclut la connexion correcte de la Freebox via le bloc T à la prise murale ou directement à la prise ethernet.

FAQ

Comment choisir entre la Freebox Delta et la Freebox Pop ?

Le choix entre la Freebox Delta et la Freebox Pop se fait en fonction des besoins et du budget. Voici les principlaes caractéristiques pour comparer :

• La Freebox Delta est à 39,99€ la première année, puis à 49,99€, avec 8 Gb/s en débit descendant et 700 Mb/s en débit ascendant
• La Freebox Pop à 29,99€/mois la première année, puis à 39,99€/mois, avec 5 Gb/s en débit descendant et 700 Mb/s en débit ascendant

Quels sont les services sur la Freebox Delta ?

Les services sur la Freebox Delta sont :

• Les appels illimités vers les lignes fixes
• Un bouquet de 270 chaînes de télévision, incluant TV by CANAL
• Des plateformes de streaming incluses ou en option (Netflix, Prime Video, CANAL+ SÉRIES, Disney+, Apple TV+)

Quels sont les documents à apporter pour une souscription Freebox en boutique ?

Les documents à amener pour une souscription en boutique sont :

• Une adresse e-mail valide
• Un RIB
• Une carte bancaire compatible 3D Secure
• Le RIO pour conserver le numéro de la ligne fixe

Quels sont les avis négatifs à propos de la Freebox Delta ?

Les avis négatifs sur la Freebox Delta portent sur l'expérience client, incluant des problèmes de contact avec le service client, des erreurs de facturation, des soucis liés au réseau ADSL, et des difficultés lors des déménagements.